服务的知识化正在集聚，知识正在改变服务业，特别是信息技术与服务业相融合，促使服务业从传统的以劳动密集型和资本密集型为主转向以技术密集型和知识密集型为主。无创新，不服...
1962 《同意的计算》 政府失灵 政府的公共服务 并非理论上的“有效” 由上世纪70年代的石油危机引发的滞涨，引发对服务经济的深度研究。
吴晓灵 全国人大财经委副主任委员 维诺德·托马斯 世界银行前副行长 杜鹰 国家发改委副主任 陈德铭 商务部部长 段强 北京首旅集团董事长 ...
■ 日本 日本也没有类似汽车三包的政策，汽车销售之后修换期一般为3年或6万公里。为解决汽车投诉问题，日本汽车协会组建了汽车责任咨询中心。■ 欧盟 目前在欧盟适用的...
·大事记· 2001年 由国家质检总局开始起草汽车三包 2004年12月31日 汽车三包草案正式向社会公示并征求意见 2005年1月10日 首次推出的汽车三包草案公示...
从产品品质到服务品质，再到品牌品质，北京现代演绎了汽车品质的三部曲，也为“品质”赋予了全新的内涵。在当前新产品层出不穷、同质化竞争日益严重的中国车市，驱动产业重心向...
一站式装修来了，各企业均以越来越细致化、整体化的服务走到了消费者身边，为长期存在的为搞装修东奔西走、操碎心磨破嘴的装修常态带来了全新的内容和解读，人们也开始纷纷来到...
对于装修公司一站式服务所带来的种种安装隐忧，一位业内人士认为，术业有专攻，很多装修公司为了迎合市场站出来打肿脸充胖子，不但不能给消费者带来方便，反而会由于自身的不专...
消息发布不到1天，接到中介电话不下几十个，在随后的近两个月时间内，北京商报记者跟随中介几乎把北京南二环附近的房子看了一遍，什么广渠门、广安门、宣武门、白纸坊、菜户营...
思索再三，虽然明知中介无理，但为了顺利续租，张先生最终还是掏了中介费，平白送给对方2300元。有些房东图省事，将房屋长期整租中介，如果发生中介因纠纷拖欠房东租金的情况，...
家住天通苑北二区的李先生这两年一直在关注小区的物业费公示，但却一直对公示的信息有所疑惑，以2010年的物业费为例，其所在小区物业公司方佳物业提供给业主去年物业收支清单显...
■ @物业微播报 评判物业服务企业日常服务是否到位的惟一依据就是双方的合同约定，物业服务企业应按照合同约定的服务内容、服务标准为业主提供质价相符的服务，业主应该按...
她赶紧打电话询问此事，对方派人上门查看后说是装氟里昂的管子破裂，造成氟里昂泄漏，需要更换管子。数日后维修人员再次来到骆女士家中，这次确认是压缩机坏了，得交300元才可...
■随着家电行业的发展，家电天生赢家凯发k8国际的售后服务问题备受广大消费者关注，家电维修难、维修贵等问题被不断曝出，打击消费者对家电产品的信心。
在国外，最常见的做法是，保险公司把孤儿保单分派给代理人经理，然后由他们决定怎么把保单分给具体的营销人员，而保险公司持续跟踪孤儿保单分给营销人员的情况，实行对分配情况...
如何避免孤儿保单 ■ 保单状态是否正常 ■ 保险公司地址、凯发官网入口的联系方式是否改变 ■ 保险代理人是否已经变更 ■ 缴费账户是否有钱 ■ 分红等是否已经领取 ...
大型旅行社之间、非法旅行社对正规旅行社产品创意的抄袭，目前难以得到法律规范，从而影响了旅游市场上的产品多样性。据悉，在德国当导游的收入主要分三部分：第一部分是导游薪...
郭玲梅也表示，随着重复旅游消费率的提升，大型、传统旅行社中间，就“注重旅游体验是旅行社生存和发展的基本”已经达成共识。
·移民门槛· ■ 新加坡 投资150万新元在经核准的新加坡风险投资基金五年，或投资100万新元在经核准的新加坡风险投资基金五年，同时投资100万新元在房产上，或2000万新元...
在记者对多家移民机构进行暗访的过程中发现，负责接待客户的大多数移民顾问，对于自己所推荐的海外投资移民项目情况了解不深。■ @高嵩 私下我曾数次与多人长谈，力陈投资...
据北京市拍卖行业协会顾问李庚介绍，在法律规范上，国内许多文物虚假鉴定案件大多以私了终结，国外对于文物鉴定的恶意虚假鉴定的惩罚则较为严厉。例如，国外经常会有博物馆免费...
对于文物鉴定业乱象，北京荣宝拍卖有限公司总经理刘尚勇也很无奈，“实际上文物鉴定的真假难辨一直是困扰收藏品交易的难题，而对于文物鉴定专家行为的约束惟一可行的也只...
3月“巨惠”之——惠民工程 1、参加惠民工程活动，最高400元补贴等您拿。针对2013年1月25日后领取补贴款的顾客，lg从2月至...
“三心服务承诺”是华晨之家继推出以养代修“零维修”服务理念、“3·15服务承诺”后的第三大服务举措，主要是让消费者在华晨之家感受到“贴心、放心、随心”的服务品质及服务内...
“小米手机没有传统硬件厂商的研发模式和销售渠道，所以服务模式也不同：产品就是服务，营销就是服务”，黎万强认为小米从产品线到营销线都要渗透服务用户的意识，无论是引以为...
在刚刚过去的2012年，在国内多个权威主流媒体的车型评比中，mazda3星骋获得了诸如“年度驾趣车”、“最具艺术气质大奖”、“年度运动车型”、“年度最佳运动风尚车型”、“消费...
超值特装 超“值”为您 促销活动更给力 据悉，为庆祝卡罗拉、rav4和威驰2013特装版车型的上市，一汽丰田于3月1日-4月30日推出“超值特装 ‘值’为你”主题促销活动。同...
除了此次获得嘉奖的车内空气的环保安全性，rav4在车辆主被动安全方面也有双重保障。rav4超大宽适、越野畅行、省油超值、安全保障、清新舒畅、良好口碑六大王牌，加之多项权威机...